– Hjärtats e-handel ska förenkla och förstärka kundupplevelsen hos oss. Genom att finnas i flera kanaler kan vi ytterligare förbättra tillgängligheten och möta våra kunders behov vid olika situationer och tillfällen. E-handel är också ett sätt att nå över hela landet med vårt erbjudande, säger Anders Nyberg, vd Apotek Hjärtat.
Att kunna beställa produkter och läkemedel via internet är ett starkt önskemål från våra kunder. E-handel är därför en naturlig utveckling av Apotek Hjärtats kunderbjudande, samtidigt som den snabbt ökande försäljningen över nätet skapar affärsmöjligheter.
– Vår ambition är att skapa en modern och branschledande hälsoportal. Det innebär att vi successivt kommer att lägga till nya funktioner till vår e-handel, säger Anders Nyberg.
Hjärtats nya webbplats erbjuder en rad fördelar anpassade till olika kundbehov, till exempel är det möjligt att filtrera fram specifika produktegenskaper såsom parfymfritt. Hjärtats system och lagerhållning för e-handel underlättar dessutom för dem som lever med sjukdom, till exempel föräldrar till barn med glutenallergi och stomipatienter.
Koll på dina recept
På apotekhjartat.se får du tillgång till flertalet av Hjärtats tjänster – var du vill och när du vill på dygnet. Det är enkelt att se om ditt läkemedel finns i lager. När du loggat in med e-legitimation kan du även se hur många uttag du har kvar på ditt recept och status på ditt högkostnadsskydd.
Utbud och prissättning av läkemedel och övriga apoteksprodukter är desamma som i Apotek Hjärtats fysiska apotek. Precis som alltid är det utbildade farmaceuter som hanterar beställningarna av receptbelagda läkemedel. Beställningarna levereras med posten eller till närmaste Apotek Hjärtat av PostNord, vår samarbetspartner för distributionen till apoteken.
Uppkopplade apotekskunder
89 procent av Sveriges befolkning har idag tillgång till internet och som en följd av detta ökar också handeln via internet. Apotek Hjärtats kunder är vana vid att kommunicera med Hjärtat via dator, mobil och surfplatta, till exempel förses Klubb Hjärtats cirka 1,3 miljoner medlemmar med erbjudanden anpassade efter köpbeteende.
Apotek Hjärtat lanserade också tidigt populära webbtjänster som förenklar kundernas vardag: söktjänsten Hitta läkemedel som visar lagerstatus kom 2012, och Resehjälpen som hjälper kunderna att finna nyttig information och inköpslistor utifrån valt resmål, lanserades året därpå. Dessa tjänster integreras i den nya webbplatsen.
Så fungerar det – enkelt, tryggt och säkert
• Gå till apotekhjartat.se och välj i vårt stora utbud.
• För att köpa receptfria läkemedel eller andra produkter behövs ingen e-legitimation.
• Ska du beställa receptbelagda läkemedel, måste du logga in med din e-legitimation som säkerställer din identitet. (Kontakta din bank om du saknar e-legitimation.)
• När du loggat in kan du även hantera fullmakter och få uppdaterad information om ditt högkostnadsskydd.
• Du kan välja om du vill ha din beställning skickad med posten (beroende på försändelsens storlek levereras den till din hemadress eller postens utlämningsställe). Du kan också välja att hämta din beställning på närmaste Apotek Hjärtat.
På apotekhjartat.se finns en instruktionsfilm om hur du hämtar ut läkemedel på recept som ska underlätta för alla som vill komma gång med att göra sina apoteksärenden via nätet.
För mer information kontakta:
Erika Burlin Hellman, presschef
Telefon 0705-19 49 80, erika.burlin.hellman@apotekhjartat.se
Apotek Hjärtat
Apotek Hjärtat vill ge varje kund bättre hälsa och välbefinnande genom ett personligt bemötande, ett brett sortiment och utökade tjänster. Apotek Hjärtat är Sveriges största privata apoteksaktör med över 300 apotek runt om i landet. Omsättningen är cirka 9 miljarder kronor.