Vi skyddar dina personuppgifter

Det är viktigt för oss på Apotek Hjärtat att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Därför är vi öppna med hur vi samlar in, behandlar och delar med oss av den information som vi sparar om dig hos oss.

Personuppgifter är all information som kan användas för att identifiera en enskild person. Exempel på detta kan vara grundläggande uppgifter om dig som namn och kontaktuppgifter, men även din köphistorik och dina bonuspoäng (om du är medlem i Klubb Hjärtat).

Stora delar av Apotek Hjärtats sortiment ses som integritetskänsligt om produkten eller tjänsten kopplas ihop med kunduppgifter. Vi har särskilda rutiner för att hantera det integritetskänsliga sortimentet. Läs mer om vårt integritetskänsliga sortiment här. 

Vi ser till att dina personuppgifter alltid är skyddade hos oss, och att behandlingen följer dataskyddsförordningen (GDPR), apoteksdatalagen, interna riktlinjer och rutiner.

På de här sidorna beskriver vi när, hur och varför Apotek Hjärtat behandlar dina personuppgifter, samt vilka rättigheter du har. Behandlingarna skiljer sig åt beroende på om du t.ex. är med i Klubb Hjärtat, handlar i apotek, handlar i vår e-handel och/eller handlar på recept. Klicka på länkarna nedan för att läsa mer om de behandlingar som gäller för dig.

När behandlar vi personuppgifter?

• För dig som receptkund eller förskrivare
  När du hämtar läkemedel och andra varor på recept på ett apotek behandlar vi dina personuppgifter. Vi behandlar även dina personuppgifter om du är förskrivare. Läs mer om vilka personuppgiftbehandlingar vi gör under För dig som receptkund eller förskrivare.

• För dig som kund på apotek
  
  När du genomför ett köp på ett apotek kan vi komma att behandla dina personuppgifter, t.ex. betalkortsnumret om du betalar med kort eller genom kamerabevakning. Läs mer om vilka personuppgifter vi behandlar under För dig som är kund på apotek. Om du är medlem i Klubb Hjärtat, handlar i våra digitala kanaler och/eller handlar på recept behandlar vi fler personuppgifter, se information om respektive kategori nedan. 
  
  
• För dig som handlar i våra digitala kanaler
  
  När du genomför ett köp i vår e-handel eller i vår app (i våra digitala kanaler) behandlar vi dina personuppgifter. Detta gör vi bland annat när du beställer dina läkemedel och andra varor på recept, när du som e-handelskund handlar för att köpet ska kunna genomföras och när du som medlem handlar för att kunna ge dig erbjudanden och bonus. Läs mer om vilka personuppgiftsbehandlingar vi gör under För dig som handlar i våra digitala kanaler.
  
  
• För dig som medlem i Klubb Hjärtat
  
  När du är medlem i Klubb Hjärtat behandlar vi dina personuppgifter för att kunna hantera dig och ditt medlemskap inom Klubb Hjärtat. I vissa fall har vi särskilt inhämtat samtycke från dig för att få behandla dina personuppgifter, såsom vid hantering av personliga erbjudanden samt hantering av bonus även för det integritetskänsliga sortimentet. Läs mer om vilka personuppgiftsbehandlingar vi gör under För dig som medlem i Klubb Hjärtat.
  
  
• För dig som är besökare i våra digitala och sociala kanaler
  
  När du besöker vår hemsida eller vår app behandlar vi dina personuppgifter för att bl.a. optimera ditt besök samt för att kunna göra analyser för att förbättra hemsidan och appen med bl.a. hjälp av cookies. Läs mer om cookies här. Likaså kan vi komma att behandla de personuppgifter som vi samlar in när du besöker våra sidor på sociala medier samt om du deltar i en tävling eller ett event. Läs mer om vilka personuppgiftbehandlingar vi gör under För dig som är besökare i våra digitala och sociala kanaler.
  
  
• För dig som kontaktar vår kundkontakt
  
  När du kontaktar vår Kundkontakt för frågor om exempelvis din e-handelsorder, ditt medlemskap eller ditt recept, kan vi komma att behandla dina personuppgifter. Läs mer om vilka personuppgiftbehandlingar vi gör under För dig som kontaktar vår kundkontakt.
  
  

• För dig som leverantör
  
  Är du företrädare för en leverantör behandlar vi dina personuppgifter för att hantera relationen med leverantören. Läs mer om vilka personuppgiftsbehandlingar vi gör under För dig som leverantör.
• För dig som arbetssökande eller praktikant
  
  När du söker en tjänst eller praktik hos oss behandlar vi dina personuppgifter för att exempelvis hantera rekryteringsprocessen eller praktikförfarandet. Läs mer om vilka personuppgiftbehandlingar vi gör under För dig som arbetssökande eller praktikant.

Dina rättigheter

Du har vissa rättigheter kopplade till dina personuppgifter som vi har sparade hos oss. Du har bland annat rätt att få ett registerutdrag med dina personuppgifter och få dina uppgifter rättade eller raderade. Läs mer om vilka rättigheter du har under Dina rättigheter.

Var behandlar vi dina personuppgifter?

Vi strävar alltid efter att behandla dina personuppgifter inom EU/EES-området. I de fall dina uppgifter behandlas utanför EU/EES, t.ex. av någon av våra tjänsteleverantörer, säkerställer vi alltid att det finns skyddsåtgärder, t.ex. dataöverföringsavtal och säkerhetsåtgärder, på plats så att mottagarna behandlar uppgif­terna på samma säkra sätt som vi gör. Vänligen kontakta oss om du vill ha närmare inform­ation om vilka skyddsåtgärder vi vidtar.

Personuppgiftsansvarig

Apotek Hjärtat AB, organisationsnummer 556773-8249 är personuppgiftsansvarig för de behandlingar vi har beskrivit ovan om inte annat anges under respektive område i respektive text.  

Dataskyddsombud

Apotek Hjärtat har utsett ett dataskyddsombud för att granska Apotek Hjärtats hantering av personuppgifter och för att tillvarata de registrerades rättigheter. Du kan alltid kontakta vårt dataskyddsombud om du har frågor som rör vår behandling av dina personuppgifter eller om du vill utöva dina rättigheter gentemot Apotek Hjärtat, som exempelvis begära ett registerutdrag, se mer här.